有關(guān)培訓(xùn)計劃范文錦集6篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候開始制定計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編整理的培訓(xùn)計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓(xùn)計劃 篇1

　　一、目的

　　通過培訓(xùn)，使保安員熟悉我單位的基本情況和要求，明確保安工作的相關(guān)規(guī)定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法，增強(qiáng)保安人員文明執(zhí)勤，禮貌待人的服務(wù)意識。能按照工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、操作程序化、管理制度化的要求，不斷提高服務(wù)、安全防范的效率和質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。

　　二、時間

　　根據(jù)保安部的工作要求、工作時間和人員素質(zhì)情況，培訓(xùn)時間劃分為三個等級：

　　（一）每季度進(jìn)行周期培訓(xùn)

　　主要是進(jìn)行禮儀、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓(xùn)

　�。ǘ�）每周二進(jìn)行日常培訓(xùn)

　　主要是進(jìn)行作風(fēng)強(qiáng)化、值勤動作培訓(xùn)

　�。ㄈ�）每月底進(jìn)行崗前培訓(xùn)

　　主要是針對剛進(jìn)入崗位的人員進(jìn)行值勤制度培訓(xùn)

　　三、地點(diǎn)

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　�。ǘ�）車場

　　四、方法

　�。ㄒ唬┘�中理論學(xué)習(xí)

　�。ǘ�）實(shí)地崗位講解

　　（三）實(shí)地崗位操作

　　五、內(nèi)容

　�。ㄒ唬┲芷谂嘤�(xùn)

　　禮儀培訓(xùn)

　　1、保安禮儀概述

　　保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)， 是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則， 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規(guī)定。

　　保安員個人禮儀是保安員個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安員個人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度， 而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以， 保安禮儀不僅代表保安員個人形象， 更代表保安隊(duì)伍的整體形象， 是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶信賴的基本條件。

　　2、保安禮儀的特點(diǎn)

　�。�1）保安禮儀是以個人為支點(diǎn)。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規(guī)定， 而不是對保安組織行為的限定。

　�。�2）保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人，才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。

　�。�3）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個人禮儀是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)， 它直接反映一個人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。

　　（4）保安禮儀以美好為目標(biāo)。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明， 其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)真、善、美。

　�。�5）保安禮儀以長遠(yuǎn)為方針。保安員只有經(jīng)過長期不懈的努力， 并隨著社會文明程度的發(fā)展提高， 不斷完善自我的行為活動，才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì)，塑造良好形象。

　　3、保安員的行為舉止

　　保安員的行為舉止， 體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的`舉止行為， 對塑造保安隊(duì)伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。

　　（1）用語文明。在值勤中與人交談時， 態(tài)度要和善，語氣要親切， 言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多，如檢查驗(yàn)證時，應(yīng)說“請出示您的證件”;須進(jìn)行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請您不要生氣，有話好好說”;遇對方表示感謝時， 應(yīng)說“不用謝， 這是我們應(yīng)該做的”等等。

　　（2）坐姿大方。在值勤中， 坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直， 勿彎腰駝背， 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，應(yīng)坐得端正， 顯得精神飽滿;遇到有師生到來，應(yīng)立即起身問候。

　�。�3）站姿端莊。站立值勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺， 體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。

　　（4）行走穩(wěn)健。行走時，身體要直立， 抬頭挺胸， 平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場合行走，要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。

　�。�5）談話自然。保安員無論在任何場合談話中， 態(tài)度要誠懇大方， 親切自然， 語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

　　4、保安員的儀容衛(wèi)生

　　儀容衛(wèi)生，是保安員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。保安員的儀容衛(wèi)生，要求做到：

　�。�1）服裝要整潔。穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

　�。�2）上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服。

　�。�3）注意個人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水; 不要在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙。

　　5、儀容風(fēng)紀(jì)一般規(guī)定

　�。�1）值勤時應(yīng)扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿，內(nèi)衣下擺不得外露。

　�。�2）頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留胡須。

　　（3）保安員著制服時，不準(zhǔn)戴項(xiàng)鏈、戒指等飾物;除工作需要外，不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

　�。�4）保安員之間不得取綽號，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室要喊“報告”或敲門;進(jìn)入其他人員室內(nèi)前應(yīng)敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。

　　6、舉止禮儀

　　（1）坐著談話時，應(yīng)雙目正視說話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜在椅背上或扶手上，也不應(yīng)蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上，這樣顯得傲慢無禮。

　　（2）男士走路不要把雙手反背身后，顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感，也不宜將手插入口袋，顯得小氣、拘束。雙肩應(yīng)平正，不要有高低之感，更不能搖頭晃腦，給人一種流里流氣、不踏實(shí)之感。

　　防火培訓(xùn)

　　1、火災(zāi)處理要求

　　（1）報告主管領(lǐng)導(dǎo)、值班人員及有關(guān)樓層使用單位。

　　（2）自行啟動或通知動力部門啟動消防設(shè)施。

　　（3）根據(jù)火勢大小，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后報警或直接報警。

　�。�4）控制出入口，只準(zhǔn)出不準(zhǔn)進(jìn)。 （5）疏導(dǎo)人員撤離現(xiàn)場，實(shí)施緊急救護(hù)。

　　（6）配合專業(yè)消防人員做好滅火搶險工作。

　　2、 保安員火警報警程序

　　無論什么時候，發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌，應(yīng)按照下列程序工作 ：

　�。�1）立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話時，可打火場附近的手動報警器完成報警工作。

　　（2）采用電話報警時，請打火警電話“119”，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點(diǎn)，物質(zhì)燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽對方是否有補(bǔ)充詢問，并做認(rèn)真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。

　　（3）在撲救人員未到達(dá)火場前，報警者采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場附近的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救。

　�。�4）關(guān)閉火場附近的電源開關(guān)及門窗。

　�。�5）切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂。

　�。�6）引導(dǎo)火場附近的人員從安全通道撤離，同時告訴師生不要使用電梯。

　�。�7）滅火后，要保護(hù)好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

　　3、保安員火警處理程序

　�。�1）消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報警信號或電話報警時

　　a、用對講機(jī)通知巡樓保安員即時到現(xiàn)場核實(shí)。

　　b、即時向分隊(duì)長或主管報告，講清報警地點(diǎn)。

　　c、將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向分隊(duì)長或主管報告。

　�。�2）巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員呼叫后，以最快速度趕到報警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則 。

　　a、報警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。

　　報警地點(diǎn)在辦公室內(nèi)，先按門鈴，向師生簡要說明理由后，進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。 b、報警地點(diǎn)在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，與實(shí)驗(yàn)室管理人員一起進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。 c、報警地點(diǎn)在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一起進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。 d、報警地點(diǎn)已上鎖，即時報告當(dāng)值主管和大廈當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和大廈當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

　�。�3）當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心值班報告后，即時帶領(lǐng)機(jī)動人員最快速度趕到報警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查 。

　　a、經(jīng)到報警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員復(fù)位，需向師生解釋清楚，致歉后方可離開。

　　b、報警地點(diǎn)在辦公室內(nèi)或?qū)嶒?yàn)室且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖，并通知負(fù)責(zé)人。

　　c、經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。

　　（4）消防監(jiān)控中心當(dāng)值班人員收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。

　　4、保安員初期火警處理程序

　�。�1）發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該

　　a、即時報告大廈消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等;

　　b、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展;

　　C、可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

　　（2）消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報告后

　　a、即時報告;

　　b、聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況;

　　C、密切監(jiān)視報警地點(diǎn)情況。

　�。�3）當(dāng)值主管收到火警報告后

　　a、帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場;

　　b、立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救;

　　c、指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。

　　（4）滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。

　　a、若撲救無效，當(dāng)值主管即時決定

　　b、將滅火人員撤離至安全距離內(nèi);

　　c、 立即向上級報告;

　　d、進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。

　　防盜培訓(xùn)

　　1、盜竊案件處理要求

　�。�1）發(fā)現(xiàn)盜竊作案或接到盜竊報案時，應(yīng)立即向部門主管或單位領(lǐng)導(dǎo)報告，同時撥打“110”報警。

　　（2）監(jiān)守或迅速趕赴被盜地點(diǎn)，維持秩序，保護(hù)現(xiàn)場。

　�。�3）當(dāng)盜竊案件正在實(shí)施時，應(yīng)立即采取各種靈活、有效措施制止作案并盡可能控制犯罪嫌疑人。

　　（4）“110”到現(xiàn)場后，配合公安人員了解案情并注意收集相關(guān)證據(jù)。

　�。�5）詳細(xì)記錄案件發(fā)生情況存檔備查。

　　2、盜竊等破壞事件的處理程序

　�。�1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報告大廈保安中心，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。

　　（2）保安部接報后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安部調(diào)查處理。

　�。�3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。

　　（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

　　其它突發(fā)事件

　　1、中毒或突發(fā)傷病事件的處理程序

　�。�1）發(fā)現(xiàn)或接到中毒及突發(fā)傷病事件報告時，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)并撥打“120”請求急救。

　�。�2）疏散圍觀人員，盡快恢復(fù)現(xiàn)場秩序。

　　（3）對中毒事件應(yīng)立即查找毒源并切斷傳播途徑;對傷病事件應(yīng)盡快了解有關(guān)原因，針對起因采取適當(dāng)急救措施（如人工呼吸、止血等;特別注意骨折、心腦疾病患者不可隨意搬動）。

　�。�4）調(diào)度保安人員在大樓外圍等候、引導(dǎo)“120”醫(yī)療急救人員及時趕到現(xiàn)場，注意保持現(xiàn)場通道暢通無阻。

　　2、電梯困人的處理程序

　　（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當(dāng)值隊(duì)長，組員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知動力部和電梯公司。

　�。�2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

　�。�3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。

　�。�4）詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。

　　3、水浸處理程序

　�。�1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報告分隊(duì)長，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層。

　�。�2）當(dāng)值分隊(duì)長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。

　�。�3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自大廈外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉，并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外;如水浸來自大廈機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

　�。�4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同動力部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。

　�。�5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知動力部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的正常運(yùn)作。

　　4、停電事故的處理程序

　�。�1）接通知大廈將在短時間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知師生。阻止師生使用電梯，以免停電期間有師生困梯。

　　（2）未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系動力部，盡快采取措施恢復(fù)供電。

　�。�3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

　　（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序。

　�。�5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問題。

　�。ǘ�）日常值勤培訓(xùn)---作風(fēng)、值勤動作

　　1、靜站

　　2、稍息、立正、跨立

　　3、停止間轉(zhuǎn)法

　　4、起步、跑步行進(jìn)與立定

　　5、擒敵術(shù)

　�。ㄈ�）崗前培訓(xùn)

　　1、保安員職責(zé)

　　（1）嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行物管部的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)社會公德，牢固樹立“師生至上，服務(wù)第一”的思想。

　�。�2）服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)互助，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動地完成各項(xiàng)保安工作任務(wù)。 （3）嚴(yán)格遵守值班執(zhí)勤紀(jì)律，認(rèn)真履行職責(zé)，堅守崗位，不得擅離職守，認(rèn)真做好值班記錄，按時交接班。

　　（4）熟悉所轄管理區(qū)域內(nèi)的基本情況，做好巡查、門崗接待工作，了解人員進(jìn)出規(guī)律，做好聯(lián)系登記工作。

　�。�5）積極參加常規(guī)訓(xùn)練，增強(qiáng)防衛(wèi)能力，掌握基本的救護(hù)知識和業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力。

　�。�6）熟悉和愛護(hù)大樓設(shè)施、設(shè)備，熟練掌握與執(zhí)勤工作有關(guān)的設(shè)備、器材的使用方法。

　�。�7）提高安全防范意識，及時發(fā)現(xiàn)、報告并排除各種安全隱患，做好防火、防水、防盜、防破壞工作。

　�。�8）發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并迅速趕到現(xiàn)場，果斷采取措施正確處置，維持并保護(hù)好第一現(xiàn)場，確保人身和財產(chǎn)安全。

　�。�9）堅持原則與靈活性，熱情接待和受理客戶的來訪、查詢、委托、投訴等事宜，自覺維護(hù)學(xué)校和本單位的良好形象。

　　（10）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性任務(wù)。

　　2、值班執(zhí)勤制度

　�。�1）值班時應(yīng)統(tǒng)一著工作服，佩證上崗并攜帶好執(zhí)勤用具，執(zhí)勤應(yīng)文明用語，禮貌待人。

　�。�2）值班時嚴(yán)禁喝酒、吸煙、娛樂、睡覺。不準(zhǔn)在崗位上嬉笑打鬧、看報、聽廣播或做與工作無關(guān)的事。

　�。�3）值班時著裝整潔，不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲或赤膊;不準(zhǔn)留長發(fā)、染發(fā)、戴墨鏡;不準(zhǔn)手插褲袋或兩手環(huán)胸斜立;精神應(yīng)飽滿，坐立端正。

　�。�4）不遲到。不早退，按時請銷假，時刻做好巡查、盤查、接待等其他管理與服務(wù)性工作。

　　（5）愛護(hù)器材裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借無關(guān)人員或隨意攜帶外出。

　�。�6）不私自亂動各種設(shè)備、設(shè)施，自覺維護(hù)大樓設(shè)施完好正常。

　�。�7）忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)。團(tuán)結(jié)互助，積極配合。

　�。�8）自覺遵紀(jì)守法，禁止利用工作之便徇私違章。

　�。�9）糾正或制止各種違規(guī)違法行為以及其他影響正常工作的行為。

　　3、請銷假制度

　�。�1）工作時間內(nèi)無特殊事由不得請假。特殊情況臨時離崗，必須經(jīng)部門主管或單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并安排好頂班替換人員，方可離開。

　�。�2）部門主管請假，須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　（3）保安隊(duì)員請假，一天以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn)，一天以上須經(jīng)部門主管報單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。非經(jīng)批準(zhǔn)不得自行換班替崗。

　　（4）一般情況請假應(yīng)提前向部門領(lǐng)導(dǎo)說明原因，辦理書面請假手續(xù)，逐級同意后，方可離開，同時要按時銷假;特殊情況可以電話請示部門主管或單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，以便安排人員替班。

　　4、作息制度

　　交接班

　�。�1）接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗，檢查值班記錄、鑰匙、對講機(jī)等，清點(diǎn)無誤后在值班記錄上簽字。

　　（2）交班人員應(yīng)仔細(xì)交代清楚有關(guān)事項(xiàng)，必要時交接雙方共同到現(xiàn)場檢查確認(rèn)。

　�。�3）交接班時間內(nèi)發(fā)生需要處理的情況，應(yīng)以交班人員為主、接班人員配合

　　進(jìn)行處理。處理完畢繼續(xù)交接。

　　當(dāng)班就餐

　　（1）當(dāng)班值勤人員應(yīng)輪流就餐，每人不超過30分鐘。

　�。�2）流動值勤人員可提前就餐，以便替換其他值勤人員。

　　勤務(wù)休息

　　（1）午間當(dāng)班值勤人員可以互相替換，進(jìn)行適當(dāng)活動和休息，但不得擅離職守，發(fā)生空崗現(xiàn)象。

　�。�2）夜間在保安宿舍住宿人員不準(zhǔn)大聲喧鬧，以免影響他人辦公和其他人休息。 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

　�。�1）值勤崗位及值班室的衛(wèi)生由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)清掃。

　�。�2）宿舍衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)由本部門人員輪流打掃整理，保持清潔整齊。

　　5、交接班管理規(guī)定

　　為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

　�。�1）本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

　�。�2）本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。

　　（3）交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

　�。�4）發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報告隊(duì)長或部門主管處理。

　�。�5）交接班須正點(diǎn)、守時，非特殊情況，不得超時接班。

　�。�6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。 6、對講機(jī)使用規(guī)定

　　對講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。

　�。�1） 使用規(guī)定

　　a、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下來使用。

　　b、發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報告，填寫送修 單由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。

　　c、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

　　d、嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

　　e、交接班時，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值主管或分隊(duì)長。

　　（2）對話要求

　　a、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

　　b、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

　　c、用對講機(jī)講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

培訓(xùn)計劃 篇2

　　根據(jù)全國“兩基”工作的整體部署，迎接國家教育督導(dǎo)團(tuán)對我縣“兩基”工作督導(dǎo)檢查。為了鞏固“兩基”成果，做好我村迎接國家“兩基”督導(dǎo)檢查工作，特別是農(nóng)村農(nóng)民科技培訓(xùn)這一塊工作，讓“群眾長期得實(shí)惠”的工作真正落實(shí)到實(shí)處，掌握一至二門實(shí)用技術(shù)，真正富裕起來。根據(jù)縣、鎮(zhèn)各級“兩基”農(nóng)教工作的安排和部署要求，特制定本科技培訓(xùn)計劃。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過培訓(xùn)，使農(nóng)村農(nóng)民群眾了解黨和國家發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的方針政策和法律法規(guī)；掌握基本的市場經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營管理及科學(xué)文化知識；掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)，并能因地制宜地宣傳推廣，使農(nóng)民有覺悟、懂技術(shù)、善經(jīng)營、會管理的新型勞動者。

　　二、培訓(xùn)任務(wù)及對象

　　農(nóng)民群眾、致富能手，每人至少參加2期以上培訓(xùn)，共計20個課時。

　　三、培訓(xùn)時間及地點(diǎn)

　　塘壩村遠(yuǎn)程室；xx年年7月11日起至7月20日止，期間于晚上8：00——9：00一個小時的培訓(xùn)。

　　四、培訓(xùn)教師

　　石傳花、馮金祥、田景英、羅永紅及駐村干部。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容及計劃：

　　培訓(xùn)日期培訓(xùn)時間授課教師培訓(xùn)內(nèi)容

　　7月11日20：00——9：00各級領(lǐng)導(dǎo)及授課教師開班培訓(xùn)及對學(xué)員提出要求

　　7月12日20：00——9：00石傳花種殖技術(shù)

　　7月13日20：00——9：00田景英養(yǎng)殖技術(shù)

　　7月14日20：00——9：00羅永紅經(jīng)營管理

　　7月15日20：00——9：00馮金祥外出務(wù)工知識

　　7月16日20：00——9：00石傳花家庭生活知識

　　7月17日20：00——9：00田景英種殖技術(shù)

　　7月18日20：00——9：00羅永紅養(yǎng)殖技術(shù)

　　7月19日20：00——9：00馮金祥法律法規(guī)知識

　　7月20日20：00——9：00石傳花家庭生活知識

　　7月21日20：00——9：00各級領(lǐng)導(dǎo)及授課教師培訓(xùn)總結(jié)及提出希望

　　六、教學(xué)方式：科技知識

　　適用技術(shù)的培訓(xùn)主要采取集中播放錄像與講授結(jié)合的方式進(jìn)行。

　　七、教學(xué)組織形式

　　組織講授技術(shù)及注意事項(xiàng)和看光碟，然后組織討論。應(yīng)采取典型引路學(xué)、個別引導(dǎo)學(xué)、項(xiàng)目帶動學(xué)等形式進(jìn)行，不斷提高教學(xué)的'實(shí)踐性。

　　八、資料檔案整理

　　在培訓(xùn)過程中，實(shí)行簽到制，作好記錄，注意做好資料檔案的歸類整理及保證資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。培訓(xùn)結(jié)束后，寫好科技培訓(xùn)總結(jié)，要求學(xué)員要學(xué)以致用，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)計劃 篇3

　　有調(diào)查結(jié)果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費(fèi)者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對藥品及其相關(guān)知識不懂或知之甚少，當(dāng)?shù)陠T向消費(fèi)者推薦某種藥品時，約有74%的消費(fèi)者會接受店員的意見。而在零售市場上，面對消費(fèi)者更多的是藥店店員，店員是企業(yè)與消費(fèi)者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會利用優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，店員培訓(xùn)活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此，許多企業(yè)認(rèn)識到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。

　　一、店員不能主動向消費(fèi)者推薦藥品的原因

　　1.不具備必要的專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用。

　　2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的.情況。

　　3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。

　　4.對該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

　　二、消費(fèi)者沒有接受店員推薦藥品的主要原因

　　1.店員的專業(yè)知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。

　　2.產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度。

　　3.產(chǎn)品的價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

　　4.店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費(fèi)者交流。

　　5.具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費(fèi)者的反感。

　　三、如何開展店員培訓(xùn)

　　(一)做好活動前的準(zhǔn)備、策劃、預(yù)算工作。

　　設(shè)定目標(biāo)，寫出活動安排，要具體到時間、地點(diǎn)、參加對象、人數(shù)、方式，會議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等。

　　1.時間的選擇：活動時間可選擇在兩班交接班時，或節(jié)假曰、業(yè)余時間等，可根據(jù)實(shí)際情況而定。

　　2.活動地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。

　　3.參加對象：店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。

　　4.參加人數(shù)：每次60人左右為宜。

　　5.培訓(xùn)內(nèi)容：(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料;(2)針對零售市場銷售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識介紹;(3)服務(wù)禮儀;(4)藥店管理的知識。

　　6.培訓(xùn)講師的聘請：(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識;(2)可請在相關(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識;(3)可以聘請營銷和管理學(xué)方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。

培訓(xùn)計劃 篇4

　　一、 入職培訓(xùn)工作

　�。ㄒ唬┟吭�3號前統(tǒng)計上月入職姓名、部門、職務(wù)報給各門店店長及各部門主管，安排好參加培訓(xùn)新員工的工作。

　�。ǘ�）根據(jù)具體情況安排課程表，提前三天通知各部門及各門店員工崗前培訓(xùn)時間，地點(diǎn)，以及參加人員名單，需要提前一周通知協(xié)助培訓(xùn)講師，并檢查及適當(dāng)修改課件報人力資源領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)至各講師，做好課件的熟悉工作。

　　（三）崗前培訓(xùn)課程：公司介紹，企業(yè)文化，考勤制度，員工手冊，職業(yè)禮儀，消防常識，補(bǔ)貨理貨順序等。

　　（四）培訓(xùn)完成后對崗前培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行筆試，評閱試卷，統(tǒng)計成績，錄入數(shù)據(jù)庫；

　�。ㄎ澹�對于考試成績低于80分即考試不合格者，匯總補(bǔ)考人數(shù)和名單，對未通過崗前培訓(xùn)首次考試的.人員進(jìn)行補(bǔ)考，總結(jié)本次崗前培訓(xùn)存檔。

　　二、儲備干部培訓(xùn)工作

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)儲備干部的具體情況準(zhǔn)備所講課程，及課程表，課程報人力資源部上級領(lǐng)導(dǎo)審批；

　�。ǘ�）根據(jù)課程需要，做好培訓(xùn)的輔助工作，提前五天聯(lián)系好并確定協(xié)助講師

　�。ㄈ�）培訓(xùn)完成后，對崗前培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行筆試，評閱試卷，統(tǒng)計成績，錄入數(shù)據(jù)庫；

　�。ㄋ模┬纬蓛Ω膳嘤�(xùn)記錄，年底匯總培訓(xùn)報告協(xié)助上級建立并優(yōu)化培訓(xùn)體系，建立內(nèi)部及外部師資庫、教材庫、試題庫和案例庫等；收集各機(jī)構(gòu)培訓(xùn)需求信息，分析培訓(xùn)需求，制作《培訓(xùn)需求表》。年度培訓(xùn)計劃結(jié)合實(shí)際培訓(xùn)效果作出調(diào)整與改進(jìn)。 將原有的課件整理并優(yōu)化，同時開發(fā)新課件。

　　三、轉(zhuǎn)崗、調(diào)崗管理工作

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)上級下達(dá)的轉(zhuǎn)崗調(diào)崗說明，分析被調(diào)動人員的崗位變化情況，確認(rèn)好指導(dǎo)老師，打印《工作崗位交接表》，交工作崗位接手人，并在《工作交接表備案》簽字確認(rèn)

　　（二）工作崗位接手人在領(lǐng)取交接表之日起，3日內(nèi)完成工作的交接工作，并將交接表交回人力資源部，在《工作交接表備案》簽字確認(rèn)。

培訓(xùn)計劃 篇5

　　一、嚴(yán)明收銀員的作業(yè)紀(jì)律

　　作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守企業(yè)嚴(yán)明的作業(yè)紀(jì)律:

　　1.收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

　　2.收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

　　3.收銀員應(yīng)避免為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

　　4.在收銀臺上，不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。

　　5.收銀員不可隨意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。避免因引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。

　　6.不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，杜絕個別顧客趁機(jī)未結(jié)賬就將商品帶出超市的現(xiàn)象。

　　7.收銀員在營業(yè)期間不可看報及與人談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。

　　8.收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，方便顧客提問時做出正確的解答。

　　二、收銀員裝袋作業(yè)管理

　　將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)。不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：

　　1.硬與重的商品墊底裝袋；

　　2.正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；

　　3.瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；

　　4.易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方

　　5.冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中

　　6.裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；

　　7.超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.

　　8.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；

　　9.對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；

　　10.提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

　　三、收銀員離開收銀臺的作業(yè)管理

　　當(dāng)收銀員由于各種正常的.原因必須離開收銀臺時，其作業(yè)程序控制如下：

　　1.離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；

　　2.用鏈條將收銀通道攔住;

　　3.將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班主管保管.

　　4.將離開收銀臺的原因和回來的時間告知主管；

　　5.離開收銀機(jī)前，如還有顧客等候結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。

　　四、營業(yè)結(jié)束后收銀機(jī)的管理

　　營業(yè)結(jié)束后，收銀員應(yīng)將收銀機(jī)里的所有現(xiàn)金、購物券、單據(jù)收回金庫并放入超市指定的保險箱內(nèi)，收銀機(jī)的抽屜必須開啟，直至明日營業(yè)開始。

　　收銀機(jī)抽屜打開不上鎖的理由是，防止萬一有竊賊進(jìn)入超市時，為了竊取現(xiàn)金等而敲壞收銀機(jī)抽屜，枉增公司的修理費(fèi)用。

　　五、內(nèi)部職工的購物管理

　　1.職工不得在上班時間內(nèi)購買本店的商品，其他時間在本店購買的商品，如要帶入超市內(nèi)，其購物發(fā)票上加簽收銀員的姓名，還需請值班主管加簽姓名，這雙重的簽名是為了證明該商品是結(jié)過賬的私人物品。

　　2.職工調(diào)換商品應(yīng)按超市規(guī)定的換貨手續(xù)進(jìn)行。不得私下調(diào)換，收銀員不可詢私包庇，以避免員工因職務(wù)上的便利任意取用店內(nèi)商品或圖利他人，慷企業(yè)之慨。

　　六、收銀員對商品的管理

　　超市集中結(jié)算的原則，就是凡是通過收銀區(qū)的商品都要付款結(jié)賬，因此收銀員要有效控制商品的出入，商品的進(jìn)入如無特殊需要，一般不經(jīng)過收銀通道。有些商品的出店，如對工廠或配送中心的退貨，應(yīng)從指定地方退出，不得通過收銀通道，這樣可避免廠商人員或店內(nèi)職工擅自帶出超市內(nèi)的商品，造成損失。

　　對廠商人員，要求以個人的工作證換領(lǐng)超市自備的識別卡，離開時才換回。

　　七、商品調(diào)換和退款的管理

　　每一家超市都有自己的商品調(diào)換和退款的管理制度，原則上凡是食品不予調(diào)換和退款，除非是商品質(zhì)量問題，其他商品應(yīng)予以調(diào)換。

　　1.接受顧客要求調(diào)換商品或退款，超市應(yīng)指定人員專門接待，不要讓收銀員接待，以免影響收銀工作曲正常進(jìn)行；

　　2.接待人員要認(rèn)真聽取顧客要求調(diào)換商品和退款的原因，作好記錄，這些記錄可能成為超市今后改進(jìn)工作的依據(jù)。

　　八、營業(yè)收入的作業(yè)管理

　　營業(yè)收人的作業(yè)管理能夠保證超市經(jīng)營管理的最后成果的安全性。

　　1.收銀員的營業(yè)收入結(jié)算，除了在交接班和營業(yè)結(jié)束后要進(jìn)行外；每天要固定一個時間做單日營業(yè)的總結(jié)算，這個時間最好選擇在下午3點(diǎn)和4點(diǎn)之間，這樣可避免營業(yè)的高峰，也可在銀行營業(yè)結(jié)束之前進(jìn)行解款。在每天這個總結(jié)算時間里結(jié)出的營業(yè)收入(如每天下午3點(diǎn))，代表昨天下午3點(diǎn)至今天下午3點(diǎn)的單日營業(yè)總收人金額。在進(jìn)行總結(jié)算時，應(yīng)將所有現(xiàn)金、購物券等一起進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算后由收銀員與值班長在指定地點(diǎn)面對面點(diǎn)算清楚，并填寫每日營業(yè)收入結(jié)賬表，由收銀員和值班長簽名，該結(jié)賬表是會計部門查核和作賬的憑證。

　　2.各收銀員的營業(yè)收人匯總后，應(yīng)由專人(最好是兩人）存入指定的銀行。最好對營業(yè)款存入銀行的時間、路線等做出規(guī)定，以免發(fā)生意外。

培訓(xùn)計劃 篇6

　　為了提高員工規(guī)范意識，加強(qiáng)執(zhí)行力，保障整體和諧有序發(fā)展；并達(dá)到充分發(fā)揮中層管理人員的作用，帶動全體員工共同提升的目的；經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，成立公司培訓(xùn)教育、紀(jì)律整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全公司保持培訓(xùn)教育、紀(jì)律整頓活動的領(lǐng)導(dǎo)。要求管理部做為活動的統(tǒng)籌、監(jiān)督、執(zhí)行部門，其他各部門參與協(xié)助。

　　本次活動的時間大概是從20xx年11月到20xx年1月，主要的工作方式是:培訓(xùn)、宣傳欄、標(biāo)語、《工作簡報》、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，達(dá)到全員宣貫、全員參與的程度。各部門根據(jù)工作需要派員協(xié)助管理部參與編寫，加大宣傳工作力度，營造濃厚活動氛圍。

　　活動分為三個階段：

　　第一階段：抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)

　　這次活動是一次重要的思想活動，而搞好學(xué)習(xí)培訓(xùn)是活動的重要前提和基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程中，大家會更深刻認(rèn)識公司的各種規(guī)章制度和運(yùn)作情況，對大家在工作中的交流、協(xié)作和提高有重要的作用。學(xué)習(xí)培訓(xùn)主要抓好以下幾點(diǎn)：

　　第一、學(xué)習(xí)內(nèi)容：公司各項(xiàng)制度和相關(guān)文件和其他輔助性管理資料。

　　第二、生產(chǎn)部員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間一般每天不少于5個小時，要結(jié)合公司的企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際情況和生產(chǎn)情況進(jìn)行安排，

　　第三、各部門經(jīng)理、主管每周五下午必須組織、召集部門周例會，并將周例會工作會議紀(jì)要在周六上午10：00前交管理部，由管理部統(tǒng)一將各部門會議紀(jì)要呈報總經(jīng)理審核。

　　第四、行政人員、生產(chǎn)部組長以上人員（含組長）要在部門會議上總結(jié)本人本周的思想、工作、生活情況，談學(xué)習(xí)收獲，要聯(lián)系思想、工作、作風(fēng)實(shí)際，每周撰寫學(xué)習(xí)心得體會，字?jǐn)?shù)不限。

　　第五、集中學(xué)習(xí)。原則上要有各部門經(jīng)理進(jìn)行召集和組織。

　　第六、要切實(shí)組織好中層干部的學(xué)習(xí)。

　　第七、學(xué)習(xí)方式和方法：采取各部門組織學(xué)習(xí)、行政人員集體學(xué)習(xí)、行政人員自學(xué)、專題輔導(dǎo)和舉辦骨干培訓(xùn)、讀書會、報告會、演講會等形式積極開展學(xué)習(xí)教育。

　　第八、明確具體要求。組織員工，結(jié)合本部門、本崗位的實(shí)際，開展“如何保持紀(jì)律整頓”的討論活動，思考“為什么要進(jìn)行紀(jì)律整頓”、“怎樣做一個合格的員工”、“員工的紀(jì)律性應(yīng)該體現(xiàn)在哪幾個方面”、“中層管理人員如何在本職工作中發(fā)揮帶頭作用”、“部門主管如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)”等問題。

　　學(xué)習(xí)培訓(xùn)的預(yù)計時間是在11月6日至11月25共18天。

　　第二階段：分析評議

　　在搞好學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還要進(jìn)行分析評議，以利于促進(jìn)消化和吸收。

　　第一、各部門負(fù)責(zé)人將第一階段工作開展的情況在部門主管會議上做工作總結(jié)報告。

　　第二、查公司貫徹各項(xiàng)重大決策、開展紀(jì)律整頓工作是否符合實(shí)際以及存在的問題；

　　第三、看在樹立正確的理想信念、加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)是否明顯改進(jìn)，

　　第四、查發(fā)揮中層管理干部的領(lǐng)導(dǎo)作用、干部隊(duì)伍建設(shè)存在的問題；

　　第五、看員工精神狀態(tài)和工作作風(fēng)是否是有明顯改善，查工作效率、服務(wù)精神、協(xié)調(diào)能力、管理水平是否滿足上級、同級和基層要求，能夠推動各項(xiàng)工作方面的問題；

　　第六、看批評和自我批評的優(yōu)良傳統(tǒng)是否在工作中得到保持和發(fā)揚(yáng)，查虛心接受批評、廣納員工意見民主氛圍以及有錯必糾、知錯必改的實(shí)際行動和效果。

　　分析評議是培訓(xùn)教育整頓的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要在廣泛征求意見、開展談心活動的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找突出問題，明確評議內(nèi)容，及時對照檢查，做到邊查邊改。重點(diǎn)要抓好以下五個環(huán)節(jié)：

　　1、廣泛征求意見。通過員工意見箱、電子郵件（及OA，并可通過發(fā)放征求意見表和問卷等形式

　　2、開展談心活動。各部門主管之間、主管與本部門部屬之間、司高層領(lǐng)導(dǎo)和下屬各部門經(jīng)理主管相互之間要進(jìn)行談心。

　　3、撰寫分析材料。中層領(lǐng)導(dǎo)干部根據(jù)征求到的意見，對照公司制度和會議精神具體要求，總結(jié)自己入司以來的思想、工作和作風(fēng)等方面的情況，找準(zhǔn)問題和差距，剖析思想根源，明確努力方向；

　　4、召開部門會議，提出評議意見。各部門主管根據(jù)本部門員工講評、員工之間互評、結(jié)合其一貫表現(xiàn)進(jìn)行分析，實(shí)事求是客觀公正地提出對本部門每個員工的評議意見。

　　5、通報評議情況。公司管理部以一定的方式，在一定范圍內(nèi)向員工通報民主評議的情況，接受員工監(jiān)督。公司管理部將以一定的方式，向員工通報對領(lǐng)導(dǎo)班子的評議情況。

　　分析評議將在11月27日到11月30日這四天內(nèi)進(jìn)行。

　　第三階段：整改提高

　　我們將利用接下來大約三周的時間，鞏固和提高教育整頓活動成果。整改提高的重點(diǎn)主要是在解決實(shí)際問題上下功夫，把是否解決了員工反映強(qiáng)烈、通過努力能夠解決的突出問題和員工是否滿意作為衡量教育整頓活動成效的重要標(biāo)志。要堅持邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改。重點(diǎn)要抓好三個環(huán)節(jié)和

　　開展培訓(xùn)教育、紀(jì)律整頓的動員活動計劃提要：我們將利用接下來大約三周的時間，鞏固和提高教育整頓活動成果。整改提高的.重點(diǎn)主要是在解決實(shí)際問題上下功夫，把是否解決了員工反映強(qiáng)烈、通過努力能夠解決的突出問題和員工是否滿意

　　文章進(jìn)行整改。對那些需要解決而又能夠解決的突出問題，要集中一段時間進(jìn)行整改并取得實(shí)效；對暫時解決不了的問題，要向員工做出說明，并列出時間表和責(zé)任人。

　　環(huán)節(jié)之三、向員工公布整改情況。制定整改措施和進(jìn)行整改的情況，要在一定范圍內(nèi)公布，充分聽取員工意見，自覺接受員工監(jiān)督。在整改中各部門主管要起帶頭作用，為其他員工做出表率。

　　舉措之一、對經(jīng)教育不改、不符合公司要求的，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，按照正常程序進(jìn)行處理。

　　舉措之二、群眾滿意度測評。上述工作結(jié)束后，管理部要以適當(dāng)方式在一定范圍向各部門通報教育整改有關(guān)情況。

　　舉措之三、適時地召開教育整頓總結(jié)表彰大會，表彰教育整頓活動中先進(jìn)部門和個人。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)對這次開展培訓(xùn)教育、紀(jì)律整頓寄予了很大的期望，要求對公司的運(yùn)作效率、管理人員的思維覺悟和員工的工作能力起到巨大推動提升的作用。希望大家把握這個提升自我能力、開發(fā)協(xié)作精神的機(jī)遇，努力學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，為公司的整裝待發(fā)做出寶貴的貢獻(xiàn)。

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